1. Qui est responsable du traitement ?
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
SAS ALPHA-STOCK (enseigne Bac & Tag) Siège social : Parc d'activité de la Semair, 97231 Le Robert, Martinique Email contact RGPD : contact@bacandtag.com
2. Quelles données collectons-nous ?
Nous collectons des données personnelles dans les situations suivantes :
2.1 Lors d'une visite sur le site
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées, durée de visite, source de référence
- Données de navigation collectées via cookies (voir section 7)
2.2 Lors de la création d'un compte ou d'une commande
- Civilité, prénom, nom
- Adresse postale (livraison et facturation)
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Type de profil (entrepôt, commerce, atelier, collectivité, autre)
- Si client professionnel : raison sociale, SIRET, fonction
- Mot de passe (stocké de manière chiffrée)
2.3 Lors d'un paiement
Les données bancaires (numéro de carte, date d'expiration, CVV) sont collectées et traitées directement par notre prestataire de paiement sécurisé Stripe. Bac & Tag ne stocke aucune donnée bancaire sur ses serveurs.
2.4 Lors d'un contact via formulaire
- Coordonnées renseignées dans le formulaire
- Contenu du message
- Métadonnées techniques (horodatage, adresse IP)
3. Pourquoi collectons-nous ces données ?
Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :
| Finalité | Base légale RGPD |
|---|---|
| Gestion des commandes, paiements, retraits | Exécution du contrat |
| Création et gestion du compte client | Exécution du contrat |
| Service client et réponse aux demandes | Intérêt légitime |
| Facturation et obligations comptables | Obligation légale |
| Envoi de la newsletter (si inscrit) | Consentement |
| Mesure d'audience anonymisée | Intérêt légitime ou consentement selon configuration |
| Personnalisation publicitaire (cookies tiers) | Consentement |
| Lutte contre la fraude | Intérêt légitime |
| Amélioration du site et des produits | Intérêt légitime |
4. Combien de temps conservons-nous vos données ?
| Catégorie | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de compte client | Jusqu'à la suppression du compte par le Client, ou après 3 ans d'inactivité |
| Données de commande (facturation, comptabilité) | 10 ans à compter de la commande (obligation comptable) |
| Données issues du formulaire de contact | 3 ans à compter du dernier contact |
| Cookies de mesure d'audience | 13 mois maximum |
| Cookies de préférence | 6 mois |
| Logs techniques de connexion | 1 an |
| Données de prospection (newsletter) | Jusqu'à désinscription, ou 3 ans après dernière interaction |
Au-delà des durées indiquées, les données sont supprimées ou archivées de manière sécurisée pour les besoins légaux (preuve en cas de litige, contentieux fiscal).
5. Qui a accès à vos données ?
Vos données sont accessibles aux personnes et entités suivantes :
- Équipe Bac & Tag : pour la gestion des commandes, du service client et de la facturation
- Prestataires techniques : hébergeur (Hostinger), prestataire de paiement, prestataire d'envoi d'emails transactionnels, outil d'analyse statistique
- Administrations : en cas d'obligation légale (administration fiscale, autorités judiciaires sur réquisition)
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Aucune donnée n'est cédée ou louée à des partenaires commerciaux à des fins de prospection.
6. Vos données sont-elles transférées hors UE ?
Certains de nos prestataires techniques (hébergement, mesure d'audience, paiement) peuvent stocker ou traiter des données dans des pays situés hors de l'Union européenne. Lorsque c'est le cas, nous nous assurons que ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD (clauses contractuelles types de la Commission européenne, décisions d'adéquation, ou autres mécanismes équivalents).
7. Cookies et traceurs
Le site utilise des cookies, qui sont de petits fichiers déposés sur votre terminal lors de votre navigation.
7.1 Types de cookies utilisés
| Catégorie | Finalité | Consentement requis ? |
|---|---|---|
| Cookies strictement nécessaires | Fonctionnement du site, panier, session, sécurité | Non |
| Cookies de préférences | Mémorisation de vos choix (langue, devise) | Optionnel |
| Cookies de mesure d'audience anonymisée | Statistiques de visite agrégées | Selon configuration CNIL |
| Cookies de mesure avancée (GA4) | Analyse comportementale détaillée | Oui |
| Cookies publicitaires tiers | Reciblage, mesure des campagnes Meta / Google | Oui |
7.2 Gestion de votre consentement
Lors de votre première visite, un bandeau de gestion des cookies vous permet d'accepter, de refuser ou de personnaliser vos choix. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en cliquant sur le lien « Gestion des cookies » présent dans le pied de page du site.
Vous pouvez également configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies à tout moment. À noter qu'un blocage complet des cookies peut altérer certaines fonctionnalités du site (panier, paiement).
7.3 Liste détaillée des cookies déposés
La liste détaillée des cookies et traceurs (éditeur, finalité, durée de conservation, possibilité d'opt-out) est accessible et paramétrable à tout moment via le panneau « Gérer mes cookies » du bandeau de gestion des cookies présent sur le site. Les cookies strictement nécessaires assurent le fonctionnement du panier, de la session et de la sécurité et ne requièrent pas de consentement ; les autres catégories (préférences, mesure d'audience, publicité) ne sont déposées qu'après recueil de votre consentement, conformément aux recommandations de la CNIL.
8. Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d'accès : obtenir confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie
- Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : demander la suppression de vos données dans les cas prévus par le RGPD
- Droit à la limitation : demander le gel temporaire du traitement de vos données
- Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré et lisible
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour motif légitime, ou à tout moment pour la prospection commerciale
- Droit de retirer votre consentement : à tout moment, pour les traitements fondés sur le consentement
- Droit de définir des directives post-mortem concernant le sort de vos données
8.1 Comment exercer vos droits
Vous pouvez exercer ces droits en nous adressant votre demande, accompagnée d'une copie d'un titre d'identité, par email à :
contact@bacandtag.com
ou par courrier postal à :
SAS ALPHA-STOCK, Bac & Tag, Service RGPD, Parc d'activité de la Semair, 97231 Le Robert, Martinique.
Nous répondons à votre demande dans un délai d'un mois maximum, prorogeable de deux mois en cas de complexité.
8.2 Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :
CNIL 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris Site : https://www.cnil.fr Téléphone : 01 53 73 22 22
9. Sécurité
Bac & Tag met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction : chiffrement SSL/TLS sur l'ensemble du site, mots de passe stockés en hash sécurisé, contrôle d'accès strict aux back-offices, sauvegardes régulières, mises à jour de sécurité.
En cas de violation de données susceptible de présenter un risque pour vos droits et libertés, vous serez informé conformément aux obligations RGPD.
10. Modification de la politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment pour refléter les évolutions légales, techniques ou organisationnelles. Toute modification substantielle vous sera signalée via le site ou par email.
Dernière mise à jour : 16 juin 2026.